Tag archief: Roaming

Vakantiegangers klagen over traag mobiel internet T-Mobile

Vakantiegangers klagen over traag mobiel internet T-Mobile

Vakantiegangers met een T-Mobile-abonnement ervaren trage verbindingen bij mobiel internet in diverse Europese landen. T-Mobile erkent veel klachten binnen te krijgen en claimt al dagen naar een oplossing te zoeken.

Op het forum van T-Mobile komen klachten over traag of niet werkend mobiel internet onder andere van vakantiegangers uit Oostenrijk, Italie, Frankrijk, Duitsland, Belgie en Spanje. De eerste meldingen dateren al van afgelopen weekend.

“In mei 2017 werkte 4g super in de Elzas. Ik kon gewoon tv kijken via de NPO-app. Nu in juli 2017 is de verbinding zo slecht dat ik amper e-mails kan ophalen”, claimt user ‘Journalist’ bijvoorbeeld. Bij geen van de drie providers Orange, SFR en Bouygues kwam hij boven de 0,74Mbit/s uit bij een speedtest.

“Hoe kan dit? Traag internet met je T-Mobile-sim in Italie. Getest met een Italiaanse sim op hetzelfde netwerk, dan veel hogere snelheden”, stelt user ‘stoerebink’. Medewerkers van T-Mobile erkennen tegenover klanten dat ze verschillende klachten uit het buitenland ontvangen over traag internet: “We zijn nu hard bezig om dit op te lossen.” De medewerkers vragen onder andere verbinding te maken met meerdere buitenlandse aanbieders en speedtesten te draaien.

Hoewel T-Mobile het euvel al sinds zeker maandag onderzoekt, blijven donderdag klachten binnenkomen. Ook op Gathering of Tweakers en DroidApp zijn signalen over traag internet in het buitenland binnengekomen. User “x”verwijst op GoT naar een bericht op Android Authority over O2. Die Britse aanbieder erkent verbindingen af te knijpen ‘om de dienstverlening van klanten die in de EU roamen te beschermen’. Door het verdwijnen van de roamingkosten zou er niet voldoende capaciteit zijn om aan het dataverbruik van klanten te voldoen. Door het throttlen zouden providers ook minder hoeven af te dragen aan buitenlandse telecomaanbieders, suggereert Android Authority.

Bron: Tweakers.net

Roam like at home treedt in werking

Vanaf vandaag, donderdag 15 juni 2017, treedt de roam like at home-regulering van de Europese Unie in werking. Burgers van de (nu nog) 28 lidstaten van de Europese Unie, evenals in IJsland, Liechtenstein en Noorwegen (lid van de Europese Economische Ruimte) kunnen voortaan op reis in één van deze landen bellen, sms’en en mobiel internetten zoals op de thuismarkt. Bellen, sms’en en mobiel internetten vanuit het eigen land naar het buitenland valt hier niet onder.

Verder is er een cap van maximaal 120 dagen per jaar om misbruik van goedkopere abonnementen uit andere landen dan het eigen land te voorkomen. BEUC, de koepel van consumentenorganisaties waarbij ook de Consumentenbond en Test-Aankoop zijn aangesloten, heeft een factsheet geschreven over de tarieven om naar een buitenlands nummer te bellen. Die tarieven zijn veel te hoog, stelt BEUC.

MVNO Europe meldde gisteren verheugd te zijn met de komst van Roam-Like-At-Home op 15 juni, maar pleit ook voor een verdere verlaging van de wholesale caps op het internationale verkeer. De brancheorganisatie noemt de caps nog steeds te hoog en verwacht dat een aantal operators een beroep gaat doen op de mogelijkheid om een derogatie te verkrijgen. De operator mag dan alsnog een toeslag leggen op de kosten van roaming.De grote mobiele providers in Nederland verwachten deze zomer een forse stijging in het gebruik van het mobiele dataverkeer als gevolg van de nieuwe regelgeving rondom roaming waarbij de nationale tarieven voor telecomdiensten binnen de EU gelijk zijn getrokken. Problemen worden niet verwacht, zo bleek gisteren uit een rondvraag door Telecompaper langs KPN, VodafoneZiggo en T-Mobile.

In anderhalf jaar tijd is het aantal Nederlanders dat zijn of haar mobiele telefoon in het buitenland gebruikt verdubbeld, zo kwam naar voren uit onderzoek van Telecompaper in het Consumer Panel. De definitieve afschaffing van de roamingtarieven per 15 juni en de zomervakantie die voor de deur staat zal in de komende maanden de groei verder gaan versterken.

Sinds 2007 de Europese Unie de roamingtarieven gereguleerd waardoor bellen, gebeld worden, sms’en en mobiel internetten in- en vanuit het buitenland geleidelijk goedkoper zijn geworden. De lagere tarieven zijn goed zichtbaar in het gebruik van mobiele telefoons in het buitenland. In de periode tussen het derde kwartaal van 2015 en het eerste kwartaal van 2017 is het aantal Nederlanders dat aangaf zijn of haar telefoon in het buitenland gebruikt te hebben verdubbeld.

Bron: Telecompaper